Om du är missnöjd med hur vår tjänst utförts är det viktigt att du omgående vänder dig till din kontaktperson på Independent och framför dina synpunkter. Görs detta inte omgående är Independent inte ansvarigt för skada som hade kunnat undvikas om reklamation skett omgående. Om du fortfarande inte är nöjd ska du därefter vända dig till Independents klagomålsansvarige med en skriftlig framställan på någon av följande adresser:
[Spamskyddad e-post. Aktivera Javascript för att visa adressen]
Independent Investment Group
Klagomålsansvarig
Nygatan 21
903 29 UMEÅ
Om du behöver vägledning i ett klagomålsärende kan du vända dig till Konsumenternas Bank- och finansbyrå för hjälp.
Om ditt klagomål avvisas kan du få din tvist prövad hos Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller domstol. Notera att ARN endast godkänner skriftlig bevisning.